Das Programm Kundendienst-Verwaltung wendet sich an alle Anwender, die mit der Verwaltung von Wartungsverträgen zu tun haben (z.B. für die Wartung von Heizungs- oder Elektroanlagen). Das Wartungsprogramm ist ein sehr leistungsfähiges Modul, das die vielfältigsten Formen der Wartungsverwaltung abdeckt. Grundlage des Programms ist eine Datei der Wartungsverträge, die ähnlich der Adressverwaltung das Speichern aller wichtigen Informationen zu einem Vertrag ermöglicht.
Unter einem Vertragsschlüssel können zunächst einmal die Rechnungsadresse und die Objektadresse angelegt werden, wobei auf den normalen Adressstamm zurückgegriffen wird. Die Eingabe einer Gebietskennung ermöglicht später eine effiziente Tourenplanung für die Monteure. Entscheidend für die zentralen Funktionen "Druck (Serien)-Rechnungen" und "Druck Wartungsberichte" sind jeweils drei Felder: Zeitraum, letztes Datum und Schlüssel. Das Feld Zeitraum dient als Suchkriterium beim Erstellen von Rechnungen /Wartungsberichten. Hier kann das Wartungsintervall eingegeben werden, z.B. ob die Rechnungsstellung/Wartung monatlich, quartalsmäßig, jährlich, etc. erfolgen soll. Der Schlüssel ist ein Verweis auf einen HANDICRAFT-Leistungstext mit den Wartungsgebühren. Die Wartungsgebühren können damit individuell für jeden Kunden oder auch allgemein festgelegt werden.
Die Wartungsgebühr kann pauschal (Menge 1 pro Intervall) oder zeitabhängig (Menge=Anzahl der Tage=Datum Neu - Datum Alt) festgelegt werden. Sind die entsprechenden Daten einmal eingetragen worden, so können auf Knopfdruck Hunderte von Rechnungen automatisch erstellt werden. Beim automatischen Drucken der Rechnungen können mehrere Objekte eines Kunden zusammengefasst werden. Auch ein automatisches Speichern der Wartungsrechnungen kann erfolgen. Darüber hinaus stehen beliebige Felder mit technischen Informationen (z.B. Kesseltyp, Baujahr, ...) sowie Arbeitshinweise für den Monteur zur Verfügung. Neben den zentralen Funktionen Wartungsrechnungen und Wartungsberichte bietet das Programm weitere Funktionen zum Ausdruck von Wartungsverträgen und zur Nachkalkulation.
WALTER HUGO HEINZELMANN GmbH & Co.KG
Sanitär - Heizung - Schwimmbad - Öl-und Gasfeuerung - Elektro
Industriestr. 7 * 76228 Karlsruhe * Tel.:0721-1777 * Fax:0721-1779
Vertrag Nr.: 1234 Wartungs-Datum: 10.09.2009
-Rechnungsempfänger- -Wartungsobjekt-
Firma Firma
Manfred Müller Günter Meier
Dipl.-Ing. Malermeister
Hauptstrasse 1 Berliner Chaussee 218
76131 Karlsruhe 76307 Karlsbad
Wartungsbericht
MESSWERTE
Rußzahl : ................ Kaminzug mbar: ................
Abgas-Temp.: ................ Düse gph/G : ................
Luft-Temp. : ................ Winkel : ................
CO2 % : ................ Pumpendruck : ................
Das Messergebnis entspricht (nicht) der Verordnung.
BEMERKUNGEN
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ZUSäTZLICHE ARBEITEN
Material Arbeitszeit
Menge Bezeichnung Datum Normal ü25% ü50% Fahrt
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Die Arbeiten wurden ordnungsgemäß durchgeführt.
Unterschrift Monteur
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Firma Narzissenweg 14
Hans Meier 76307 Karlsbad (La)
Dipl.-Ing.
Teststrasse 9 Tel.: 07202/9303-0
Fax.: 07202/9303-50
99999 Irgendwo
RECHNUNG Nr.: 12345 Datum: 18.09.2009
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Betrifft: Wartung Ihrer Heizungsanlage
Pos Menge Leistung EP GP
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01 1 Gebühr für Wartung Ihrer Heizungsanlage 300.00 300.00
gemäß Wartungsvertrag
Wartungsobjekt:
Firma
Günter Müller
Malermeister
Berliner Chaussee 218
76307 Karlsbad
02 1 Pauschale für Kleinmaterial 20.00 20.00
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Summe EUR 320.00
Mehrwertsteuer 19.00% EUR 60.80
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Summe EUR 380.80
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Zahlungsbedingungen: 14 Tage ohne Abzug
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